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Diplomado en atención al cliente y servicio de azafatas

Precio :

433.147 $

Información General

Diplomado en atención al cliente y servicio de azafatas

Diplomado en atención al cliente y servicio de azafatas

Sobre Diplomado en atención al cliente y servicio de azafatas

Este diplomado está diseñado para brindar a los participantes las habilidades esenciales para ofrecer un servicio excepcional en eventos y situaciones de atención al cliente. A lo largo del programa, los estudiantes aprenderán las técnicas de comunicación, hospitalidad y gestión de eventos que son fundamentales en el mundo de las azafatas y la atención al cliente.

Para que te prepara Diplomado en atención al cliente y servicio de azafatas

El diplomado prepara a los participantes para desempeñar un papel fundamental en la atención al cliente y servicio de azafatas en eventos y entornos de alto nivel. A lo largo del programa, se adquieren las habilidades necesarias para brindar una atención excepcional y gestionar eventos de manera eficiente.

Contenido del Diplomado en atención al cliente y servicio de azafatas

• Técnicas de comunicación efectiva

• Atención al cliente y hospitalidad

• Gestión de eventos y protocolo

• Habilidades de relaciones públicas

• Resolución de problemas y situaciones desafiantes
Plan de estudio:
Módulo 1: Fundamentos de atención al cliente
Submódulo 1.1: importancia del servicio al cliente en el contexto de eventos.
Submódulo 1.2: principios básicos de atención al cliente.
Submódulo 1.3: ética y profesionalismo en el servicio de azafatas.
Módulo 2: Habilidades de comunicación
Submódulo 2.1: desarrollo de habilidades verbales y no verbales.
Submódulo 2.2: escucha activa y empatía en la interacción con los clientes.
Submódulo 2.3: manejo efectivo de situaciones difíciles y resolución de conflictos.
Módulo 3: Conocimiento del producto o evento
Submódulo 3.1: capacitación en los detalles y objetivos del evento.
Submódulo 3.2: dominio de la información sobre productos o servicios promocionados.
Submódulo 3.3: adaptación de la información según el perfil de los asistentes.
Módulo 4: Gestión de invitados y asistencia personalizada
Submódulo 4.1: recepción y registro de invitados.
Submódulo 4.2: asistencia personalizada según necesidades específicas.
Submódulo 4.3: coordinación con otros profesionales en la gestión de invitados.
Módulo 5: Coordinación de eventos y logística
Submódulo 5.1: planificación y coordinación de actividades durante eventos.
Submódulo 5.2: manejo de imprevistos y cambios de última hora.
Submódulo 5.3: colaboración efectiva con otros profesionales del evento.
Módulo 6: Evaluación del servicio y mejora continua
Submódulo 6.1: métodos de evaluación de la calidad del servicio.
Submódulo 6.2: retroalimentación de clientes y análisis de resultados.
Submódulo 6.3: implementación de mejoras basadas en la retroalimentación.
Actividades complementarias:
• Simulaciones de situaciones de atención al cliente en el contexto de eventos.
• Prácticas de coordinación y logística en eventos simulados.
• Participación en eventos reales para aplicar los conocimientos adquiridos.
Evaluación:
• Presentación de proyectos prácticos de aplicación de técnicas de atención al cliente en eventos.
• Exámenes teóricos sobre conceptos clave en atención al cliente y servicio de azafatas.
• Evaluación de desempeño en situaciones simuladas y reales.
Recursos adicionales:
• Lecturas recomendadas sobre atención al cliente y servicio de azafatas.
• Sesiones prácticas de asesoramiento de imagen y estilo personal.
• Entrevistas con profesionales destacados en el ámbito de la atención al cliente y servicios de azafatas.

Si necesitas obtener más información, sencillamente llena nuestro formulario correspondiente. Dentro de un periodo de 24 a 48 horas, uno de nuestros consultores se pondrá en contacto contigo para establecer una primera conversación y llevar a cabo un acercamiento inicial.

Posteriormente, se agendará una reunión de asesoramiento enfocada en responder tus interrogantes y aclarar cualquier incertidumbre que puedas tener.

Por último, se llevará a cabo una segunda llamada en la que se resolverán todas tus inquietudes y recibirás una orientación personalizada en relación a todo lo que requieras.

Documentación Si el programa te encaja, procedes a postular tu candidatura enviando la documentación específica a tu asesor personal Si estas el proyecto es de tu agrado, sigue adelante con la solicitud de tu candidatura, enviándonos la siguiente documentación.

• Formulario de admisión

• Fotocopia de tu DNI

• Curriculum vitae

• Estudios anteriores

• Carta de recomendación (opcional)

Requisitos para estudiar Formalización de la reserva de plaza a través de nuestros diferentes métodos de pago

• Domiciliación bancaria.

• Tarjeta de crédito.

• Pago virtual.

Adaptable Tendrás la posibilidad de ingresar a cursos en línea en directo desde cualquier lugar y aparato, otorgándote una completa adaptabilidad.

Cercano Obtendrás el respaldo de nuestros profesores altamente formados, quienes agilizarán tu desarrollo académico, así como la orientación de un mentor de respaldo para asistirte en la consecución de tus objetivos.

Práctico Nuestro espacio virtual académico será tu plataforma educativa principal, donde hallarás todos los programas que tomarás. Además, tendrás entrada a la biblioteca electrónica, una sociedad en línea para relacionarte con otros aprendices y respaldo accesible en todo momento.

Consulta nuestras becas y ayudas al estudio

En Esinev Education en colaboración con ISEIE Innovation School, nos dedicamos a asegurar tu futuro al ofrecerte una amplia gama de becas universitarias y ayudas financieras para que puedas recibir la mejor educación sin obstáculos. Nuestras becas y ayudas están disponibles para todos, sin importar tu perfil, ya que contamos con diversas opciones para adaptarnos a tus circunstancias personales. Explora toda la información sobre nuestras becas y ayudas, y elige la que mejor se ajuste a tus necesidades para asegurar tu formación académica.

Excelencia académica La beca para Estudiantes con un destacado historial académico se otorga a aquellos estudiantes que han demostrado un rendimiento sobresaliente en sus estudios. Esta beca reconoce y premia el esfuerzo, dedicación y logros académicos de los estudiantes destacados.

Beca a mayores de 45 La beca para Mayores de 45 años es una oportunidad única diseñada específicamente para personas que desean retomar sus estudios superiores después de haber pasado cierta etapa de su vida. Esta beca está dirigida a aquellos individuos que, a pesar de no haber tenido la oportunidad de obtener una educación universitaria en su momento, desean adquirir nuevos conocimientos y habilidades para avanzar en su carrera o explorar nuevos horizontes profesionales.

Beca a menores de 25 La beca destinada a jóvenes menores de 25 años está diseñada para apoyar a esta franja de edad específica en su búsqueda de educación superior. Esta beca proporciona oportunidades y recursos financieros para ayudar a los jóvenes a superar las barreras económicas y acceder a una educación de calidad. Valoramos el potencial y el compromiso de los jóvenes en su desarrollo académico y profesional, por lo que esta beca se otorga a aquellos que demuestran un rendimiento académico sobresaliente, así como una fuerte motivación y dedicación para alcanzar sus metas educativas. Estamos comprometidos en apoyar a los jóvenes talentosos y brindarles las herramientas necesarias para que puedan aprovechar al máximo su potencial y lograr un futuro exitoso.

Beca mujer líder La beca “Mujer y Liderazgo” está diseñada para apoyar y empoderar a las mujeres que demuestran un fuerte potencial de liderazgo en sus campos de estudio. Esta beca ofrece la oportunidad de recibir una educación de calidad y desarrollar habilidades de liderazgo para ayudar a las mujeres a destacarse en sus carreras y desafiar los estereotipos de género.

Becas Emprendimiento La beca se dirige a aquellas personas que estén trabajando en proyectos o emprendimientos que buscan generar un impacto positivo en el mundo. Está diseñada para apoyar a aquellos individuos comprometidos en hacer del mundo un lugar mejor a través de sus iniciativas.

Familia Numerosa La beca está especialmente diseñada para aquellos estudiantes que pertenezcan a una familia numerosa, reconociendo y apoyando las circunstancias especiales que enfrentan en términos de recursos financieros y responsabilidades familiares.

Beca Autónomos La “Beca Autónomos” es una ayuda económica destinada a apoyar a emprendedores y trabajadores autónomos en su desarrollo profesional y crecimiento empresarial. Esta beca ofrece un respaldo financiero para cubrir los gastos relacionados con la formación, asesoramiento y recursos necesarios para fortalecer sus habilidades y competencias empresariales.

Beca a la integración laboral (para desempleados) La beca de integración laboral está diseñada específicamente para ayudar a las personas desempleadas a reintegrarse en el mercado laboral. Esta beca proporciona apoyo financiero y recursos adicionales para facilitar la transición hacia un nuevo empleo.

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