Diplomado en CRM (Customer Relationship Management) para empresas de eventos en Argentina
El Diplomado en CRM (Customer Relationship Management) para empresas de eventos es un programa 100% online (450 horas, 36 semanas) para quienes quieren construir una carrera en CRM (customer relationship management) para empresas de eventos, estés donde estés en Argentina. Aprendes con módulos prácticos y casos reales, guiado por tutores con experiencia en el sector, y cierras con un proyecto práctico.
Nuevas convocatorias cada dos meses · Pago en cuotas sin interés · Programa de formación profesional no oficial: no es un título oficial con validez nacional ni está acreditado por la CONEAU. Al finalizar recibís un certificado de ESINEV.
Resumen
El Diplomado en CRM (Customer Relationship Management) para empresas de eventos te prepara para participar con mayor criterio en proyectos de crm (customer relationship management) para empresas de eventos.
- Analizar situaciones y priorizar acciones.
- Diseñar planes de trabajo realistas.
- Coordinar la ejecución con equipos y proveedores.
- Medir avances y proponer mejoras.
Diplomado en CRM (Customer Relationship Management) para empresas de eventos
Esta formación online está diseñada para quienes desean desarrollar competencias en crm (customer relationship management) para empresas de eventos con una orientación práctica y aplicable al sector de ventas. Combina fundamentos, herramientas y ejercicios para trasladar el aprendizaje a situaciones profesionales.
El programa ayuda a identificar necesidades, planificar soluciones, coordinar recursos y evaluar resultados. Su enfoque se adapta a perfiles que trabajan o aspiran a trabajar en organizaciones, agencias, recintos, proveedores y proyectos especializados.
Estudia este diplomado online desde Argentina
- Formación 100 % online, a tu ritmo, con acceso al campus virtual.
- Tutores con experiencia profesional en el sector de eventos.
- Casos prácticos y proyecto final aplicados a eventos reales.
- Certificado ESINEV al finalizar (título propio, no oficial).
- Precio en pesos argentinos (ARS) y pago online seguro.
Solicita admisión o habla con un asesor para conocer la próxima convocatoria.
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Tu ruta de aprendizaje
Plan de estudios
Programa de 450 horas sobre la implantación y el uso estratégico de un CRM en empresas de eventos, organizado en 8 módulos.
1Módulo 1Fundamentos del CRM en el sector eventos7 submódulos
- 1.1Qué es un CRM y para qué sirveComprende el CRM como estrategia, proceso y herramienta tecnológica.
- 1.2CRM operativo, analítico y colaborativoDistingue las tres dimensiones del CRM y su aplicación práctica.
- 1.3El ciclo de vida del cliente de eventosMapea las etapas desde el primer contacto hasta la fidelización.
- 1.4Tipos de clientes en una empresa de eventosDiferencia clientes corporativos, particulares, asistentes y patrocinadores.
- 1.5Beneficios y retos de implantar un CRMAnaliza mejoras esperadas y obstáculos habituales de adopción.
- 1.6Mercado de soluciones CRMCompara HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive y CRM sectoriales.
- 1.7Integración del CRM con otras herramientasConoce integraciones con ticketing, email marketing, ERP y apps de eventos.
2Módulo 2Diseño de la estrategia de clientes7 submódulos
- 2.1Segmentación de la base de clientesAgrupa clientes por tipología, volumen, sector y potencial.
- 2.2Buyer persona del cliente de eventosDefine perfiles de decisor, influenciador y comprador.
- 2.3Customer journey del cliente corporativoDiseña los puntos de contacto antes, durante y después del evento.
- 2.4Propuesta de valor por segmentoAdapta mensajes y servicios a cada segmento prioritario.
- 2.5Política de fidelizaciónDefine acciones de retención, recompra y recomendación.
- 2.6Objetivos e indicadores del CRMFija objetivos medibles de captación, conversión y retención.
- 2.7Gobierno del dato de clientesEstablece responsables, normas de calidad y uso de la información.
3Módulo 3Configuración del CRM7 submódulos
- 3.1Modelo de datos: contactos, empresas y oportunidadesEstructura entidades y relaciones del CRM para el negocio de eventos.
- 3.2Campos personalizados para eventosCrea campos para tipo de evento, aforo, fechas y presupuesto.
- 3.3Pipeline de ventas por etapasDefine etapas desde lead hasta evento confirmado y facturado.
- 3.4Importación y limpieza de datosMigra bases de datos eliminando duplicados y errores.
- 3.5Usuarios, roles y permisosConfigura accesos según funciones del equipo comercial y de producción.
- 3.6Plantillas de correo y documentosPrepara plantillas de propuestas, seguimiento y confirmación.
- 3.7Personalización de vistas y panelesAdapta vistas para comerciales, coordinadores y dirección.
4Módulo 4Gestión comercial con CRM7 submódulos
- 4.1Captación y cualificación de leadsAplica criterios BANT o similares para priorizar oportunidades.
- 4.2Lead scoringPuntúa leads según perfil y comportamiento para enfocar el esfuerzo.
- 4.3Gestión de oportunidades y previsionesRegistra oportunidades con importe, probabilidad y fecha de cierre.
- 4.4Seguimiento de actividades y tareasPrograma llamadas, reuniones y recordatorios de seguimiento.
- 4.5Gestión de propuestas desde el CRMVincula cotizaciones y versiones a cada oportunidad.
- 4.6Gestión de cuentas clavePlanifica relaciones con grandes cuentas y acuerdos marco.
- 4.7Postventa y oportunidades de recompraDetecta nuevas ediciones y servicios adicionales tras el evento.
5Módulo 5Marketing automation y comunicación7 submódulos
- 5.1Email marketing integradoDiseña campañas segmentadas conectadas con la base del CRM.
- 5.2Flujos de nurturingAutomatiza secuencias que acompañan al lead hasta la venta.
- 5.3Formularios y landing pagesCapta leads con formularios conectados al CRM.
- 5.4Comunicación con asistentes del eventoAutomatiza confirmaciones, recordatorios y encuestas posevento.
- 5.5Integración con redes sociales y anunciosConecta campañas de captación con el seguimiento comercial.
- 5.6Gestión de patrocinadores y expositoresRegistra contrapartidas, entregables y renovaciones de patrocinio.
- 5.7Personalización de la experienciaUtiliza datos del CRM para personalizar mensajes y ofertas.
6Módulo 6Analítica y cuadros de mando7 submódulos
- 6.1Informes de ventas y pipelineAnaliza volumen, valor y velocidad del embudo comercial.
- 6.2Tasa de conversión por etapaIdentifica cuellos de botella en el proceso de venta.
- 6.3Previsión de ingresosCalcula previsiones ponderadas a partir de las oportunidades.
- 6.4Rentabilidad por cliente y segmentoCruza datos comerciales y económicos para priorizar clientes.
- 6.5Métricas de fidelizaciónMide tasa de repetición, churn y valor de vida del cliente.
- 6.6NPS y satisfacción del clienteIntegra encuestas de satisfacción en el historial del cliente.
- 6.7Dashboards para direcciónDiseña paneles ejecutivos con los indicadores clave del negocio.
7Módulo 7Protección de datos, seguridad y adopción7 submódulos
- 7.1RGPD aplicado al CRMGestiona bases de legitimación, consentimientos y derechos de los interesados.
- 7.2Consentimiento y comunicaciones comercialesCumple la normativa de comunicaciones electrónicas comerciales.
- 7.3Seguridad y control de accesosProtege la información con permisos, contraseñas seguras y auditoría.
- 7.4Conservación y supresión de datosDefine plazos de conservación y procesos de borrado.
- 7.5Gestión del cambio y adopción del equipoImpulsa el uso diario del CRM con formación e incentivos.
- 7.6Calidad del dato y mantenimientoEstablece rutinas de limpieza y enriquecimiento de registros.
- 7.7CRM y sostenibilidad digitalReduce papel y procesos manuales mediante la digitalización comercial.
8Módulo 8Proyecto de implantación de CRM7 submódulos
- 8.1Diagnóstico de la gestión comercial actualAnaliza procesos, herramientas y datos de una empresa de eventos.
- 8.2Selección de la herramienta CRMCompara soluciones con una matriz de requisitos y costes.
- 8.3Diseño del pipeline y del modelo de datosDefine etapas, campos y entidades adaptados al caso.
- 8.4Plan de migración de datosPlanifica la carga inicial de clientes y oportunidades.
- 8.5Plan de automatizacionesDiseña flujos de captación, seguimiento y fidelización.
- 8.6Plan de formación y adopciónPrepara la formación del equipo y los indicadores de uso.
- 8.7Presentación del proyecto de implantaciónDefiende el proyecto con calendario, costes y beneficios esperados.
Proyecto final
Diseño del proyecto de implantación de un CRM en una empresa de eventos, con pipeline, modelo de datos, automatizaciones, cumplimiento RGPD y plan de adopción.
Metodología
Campus virtual disponible 24/7 desde cualquier dispositivo.
Seguimiento personalizado y feedback sobre tus entregas.
Calendario flexible compatible con tu trabajo.
Aplicas lo aprendido en un caso real de eventos.
La metodología online de Diplomado en CRM (Customer Relationship Management) para empresas de eventos está diseñada para ofrecer una experiencia formativa flexible, especializada y orientada a la aplicación profesional en CRM (Customer Relationship Management) para empresas de eventos. El estudiante dispone de un entorno virtual de aprendizaje con contenidos actualizados, recursos digitales, materiales de estudio y actividades prácticas que permiten avanzar de forma progresiva.
El modelo combina aprendizaje autónomo, análisis de casos, resolución de situaciones profesionales y desarrollo de competencias aplicables al sector. La formación está planteada para que profesionales y estudiantes puedan compatibilizar su especialización con su actividad laboral, adquiriendo conocimientos directamente relacionados con las necesidades actuales del mercado.
Salidas profesionales
La formación puede apoyar tu acceso o evolución hacia funciones relacionadas con crm (customer relationship management) para empresas de eventos, según tu experiencia y los requisitos de cada organización:
- Coordinación de proyectos y operaciones.
- Responsabilidad técnica o de mejora de procesos.
- Consultoría especializada.
- Gestión de calidad, proveedores o experiencia de usuario.
No sustituye las habilitaciones o requisitos profesionales que puedan exigirse en determinados puestos o territorios.
Conoce a tu equipo docente
Estas son algunas de las personas que te acompañarán durante el programa.
Admisión
- Solicita información
Déjanos tus datos y un asesor te contacta.
- Entrevista de orientación
Revisamos tu perfil y objetivos profesionales.
- Matrícula y acceso
Reservas tu plaza y recibes el acceso al campus.
El proceso de admisión de Diplomado en CRM (Customer Relationship Management) para empresas de eventos está orientado a facilitar la incorporación de perfiles interesados en especializarse en CRM (Customer Relationship Management) para empresas de eventos. El candidato debe solicitar información del programa y aportar los datos necesarios para valorar su adecuación a la formación.
Tras la revisión del perfil, se formaliza la matrícula y se habilita el acceso al campus virtual, donde el estudiante podrá iniciar su itinerario formativo con todos los recursos disponibles.
Financiación
Cuota orientativa. Confirma las condiciones de pago con el equipo de admisiones.
Diplomado en CRM (Customer Relationship Management) para empresas de eventos cuenta con alternativas de financiación destinadas a facilitar el acceso a una formación especializada en CRM (Customer Relationship Management) para empresas de eventos. Los estudiantes pueden consultar las modalidades de pago disponibles y las opciones adaptadas a sus necesidades.
Las becas y ayudas buscan favorecer la especialización de profesionales y estudiantes interesados en mejorar sus competencias. La disponibilidad y condiciones pueden variar según los criterios establecidos por la institución.
Preguntas frecuentes
¿Es un título oficial?
Al terminar obtienes un certificado propio de ESINEV. No es un título oficial; las acreditaciones se pueden valorar según la formación que termines y la normativa local.
¿Cuánto dura y cuántas horas tiene?
Duración: 36 semanas. Carga lectiva: 450 horas, organizadas para que puedas compaginarlas con tu trabajo.
¿Las clases son online?
Sí. Es 100 % online, con campus virtual, materiales descargables y tutorías con profesionales del sector.
¿Puedo pagar a plazos?
Sí. Financiación: 5 meses. El equipo de admisiones te confirma las condiciones.
¿Cuándo puedo empezar?
Abrimos convocatorias cada dos meses. Solicita información para reservar tu plaza en la próxima.
¿Hablamos de tu futuro en eventos?
Déjanos tus datos y un asesor te explica el programa, las fechas y las opciones de pago.
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